“五一”假日，春暖花开、万物成长，人们出游的热心也从头燃起。“五一”旅行商场的炽热程度众所周知。高铁、机票、酒店和抢手景区门票预定顶峰早已提早到来，一些抢手目的地的车票、景区门票、酒店的预定现已比2019年同期增加了数倍乃至十几倍。

这个“五一”假日，对旅职业来说也是一次检测。“五一”旅行商场有哪些新的特色和亮点？面临商场的炽热，旅行职业是否现已做好了预备？

　　旅行需求井喷 预定热潮提早到来

“五一”前夕，许多抢手旅行城市和景区现已人流如潮。从上海动身的游客王佳琦来到西安的第一个晚上，就奔向大唐不夜城。灯火通明的夜晚，人群中身穿古代服饰的青年男女，让人模糊间“穿越”回盛唐，树下悬挂的诗句灯饰意境特殊，“火出圈”的盛唐密盒前围满了游客。“本以为‘五一’前过来能够和游客大潮错开，没想到节假日的盛况提早呈现了。”王佳琦说。

“抢上了！抢上了！”早早做好出游攻略的李女士守在手机前“拼手速”，总算买到了4月28日从北京到长沙的预售高铁票。在去哪儿网渠道上，到4月14日16时，北京—长沙、北京—武汉、上海—广州等多条抢手线路的高铁票现已售罄。

旅职业正在强势复苏，阅历了疫情三年“蛰伏”的人们收拾心境，从头动身去探究“诗与远方”。本年“五一”，人们出游热心高涨，旅行商场复苏态势微弱。业内人士判别，本年“五一”假日的旅行热度将超越2019年。

“五一”游客都去哪？从部分渠道发布的数据来看，上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重庆、武汉、广州、长沙的全体旅行报名较为火爆，多地“五一”预定量现已赶超2019年同期。携程发布的“五一”假日旅行前瞻发现，到4月6日，国内游订单已追平2019年；“五一”远程旅行的订单占比超六成，长线旅行订单同比增加811%。同程旅行发布的“五一”旅行消费猜测数据显现，云南、海南、四川、新疆等长线游目的地订单量环比增加超越15倍。

近来“火出圈”的淄博烧烤，让周边的酒店民宿也严重起来。“新年后生意一向很好，‘五一’期间的客房早就现已预定满了，17间房全满。”山东淄博的民宿房东周硕累并快乐着。数据显现，本年“五一”期间淄博民宿预定量比2019年同期增加12倍。

“假如你现在还没做好出游计划就不用出门了。姑苏、杭州、南京的许多景区门票和酒店根本很难订到了。旅行用车也极端严重，今日接团的旅行大巴都是从外地调来的。”杭州一家旅行社的负责人谢云对记者说。

旅行需求井喷，紧缺的除了车辆和酒店外，还有导游。近来，一则“69岁老导游重出江湖发挥余热”的音讯刷爆了旅行从业者的朋友圈。谢云说，他们公司的导游档期都已排满，许多曾经离岗的导游纷繁回归，可是商场上仍然稀缺。

北京联合大学旅行学院教授刘敏对记者表明，疫情期间积压的旅行消费需求现在正在不断开释。本年以来，旅行商场继续开释活跃信号，即便在非节假日时段，许多景区仍然迎来很多游客。“五一”假日，顾客的出行需求更激烈，因而会进一步开释消费潜力，对整个旅行商场的决心提振和旅行企业的开展具有十分重要的含义。

　　新式团体参加 旅职业态“百家争鸣”

“只想找个海滨躺着，放松放松。”在北京作业的李玉这两天订好了山东日照的民宿，繁忙了好些日子，他预备“奖赏”自己一个舒适的假日。在这个合适海滨休假的时节，一些本来小众的海滨城市团体“爆单”。途家民宿数据显现，有10个城市“五一”期间民宿预定量比2019年同期增加4倍以上，包含威海、日照、福州、台州、汕头、泉州等多个海滨城市，其间威海民宿预定量暴增14.6倍。

在上海读大学的小何最近研讨起了北京旅行攻略，做了一份火遍全网的“特种兵式旅行”计划：清晨抵达北京，清晨到天安门广场看升旗，一路旅行故宫、南锣鼓巷、什刹海、鼓楼、雍和宫、圆明园、颐和园……关于这种急行军式的旅行，喜欢运动的他充溢等待。

现在，人们的出行方法越发多元化，呈现出不同的需求和喜爱，质量、体会、立异越来越遭到旅行者的重视。

主题乐园、乡乡民宿是亲子游客的独爱，上海迪士尼、北京举世休假区、广州长隆野生动物国际等热度大涨，最受亲子游客欢迎。去莫干山野外探险基地应战自我，去蜈支洲岛体会水上项目，去名山大川步行、露营、爬山……正值爬山郊游好时节，适合的气温让这些野外玩法重回群众视界。

数据显现，黄山一季度招待游客量是去年同期的4倍，到3月28日泰山的招待量现已相当于2022全年招待量。最近山岳类景区查找热度周环比涨幅到达193%。

传统旅行城市热度不减，新式目的地快速兴起。年青游客将旅行和看展、电竞、博物馆游结合起来，拟定了更具个性化的出游计划。音乐节、艺术节、花会、烧烤……在极具烟火气活动的带动下，一些城市敏捷成为抢手旅行目的地。5月1日，天津滨海新区将于家堡滨河公园举行交响扮演，海河上空将有一场800架无人机的空中扮演，海河激光投影秀也将让游人大饱眼福。

“正向累加和反向旅行并行是一大特色。商场现在已对‘五一’的旅行顶峰有充沛的预期，由此构成两种反响，一种是打卡抢手目的地和景区，由此构成越火人越多的态势，另一种是部分游客反向规划行程，寻觅冷门、小众的景区和活动。”我国社科院旅行研讨中心秘书长金准说，“五一”期间将因而构成多方热门，如名山大川、休假胜地、村庄旅行、城市微休假等。

金准一起指出，“五一”前后，学生团体、晚年团体、农人团体等出游需求迸发，他们为原有的出行结构带来新的需求，也带来新方法、新热门。本年以来，“特种兵式旅行”“淄博烧烤”等一系列现象级的社会热门均与新团体参加旅行大军有关。

　　商场乱象“昂首” 游客权益怎么保证

近来，一股“民宿房东毁约潮”冲上热搜，引起了全网热议。“提早预定好的民宿，被房东奉告不能入住需求撤销，理由居然是破产了，但我看到同一个房间公开呈现在其他渠道上，而且挂出了更高的价格。”一名网友对商家的不诚信行为表明愤慨。这现已不是个别现象，近来，越来越多的网友反映收到了民宿房东以各种理由要求撤销“五一”期间订单的信息。“毁约”的实在原因，是发现自己轻视了“五一”的火爆程度，觉得此前定价低了，想要从头定个高价好大赚一笔。

不少专家表明，这种行为不只违反契约精力，给顾客带来不方便，还损害了整个民宿职业的口碑，是“竭泽而渔”的短视行为。“民宿酒店房东没有树立起长时间运营的观念，没有承担起运营主体的职责，影响的是本身的长时间名誉，打乱了商场次序。”金准说。

面临商场的炽热，人们更需求镇定考虑。在价格方面，酒店、餐饮、景区等呈现合理的价格上涨是商场规律，但是坐地起价、私行毁约、诈骗顾客，却是涉嫌价格诈骗的违法行为。对此需求监管的力气介入，以保证旅行顾客合法权益。

现在，包含长沙、大理、泉州等多地均已对“五一”期间的价格次序提出专门要求，要求明码标价、不诈骗顾客，不得以贱价拐骗、以高价结算，不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用等。

面临行将到来的客流顶峰，景区应怎么进步服务和招待才能、从容应对？怎么给广阔游客带来愈加安全、舒适的旅行体会？这检测着旅行从业者的才能，也检测着商场管理者的才智。

刘敏以为，近几年，顾客对旅行产品的质量要求不断进步，景区要瞄准顾客需求，供给丰厚的特色旅行产品，打造高质量的服务。景区的安全系统和服务设施要相应进步，相关部分要加强职责执行来保证游客和景区安全，留意客流和人员引导，防止践踏，加强安保和消防安全等。一起，加强出行安全教育相关常识宣扬，让顾客加强安全认识和维权认识。

金准以为，面临客流顶峰，相关职业需求高度重视几个问题。一是树立坚实有力的归纳支撑网络，树立缜密系统的跨部分归纳保证机制；二是想方设法进步交通、景区两大环节的承载才能，提效扩容，保证晓畅循环；三是兜住安全底线，要提早预判或许的危险点，从底线思想动身，树立防备机制，谨防严重安全问题；四是理顺商场次序，执行旅行诚信系统，冲击违法违规行为，管理“不合理贱价游”。

在商场监管方面，要充沛利用新的信息和技术手法，树立通明的信誉机制，依托商场手法完善商场。要强化价格管理，充沛激起企业的百年老店认识，推进其做长线、做品牌、谋共赢，鼓励其参加到商场次序的管理中来。

此外，引导人们错峰出游也是缓解客流压力的重要方面。现在，许多人挑选了小众目的地，海南万宁、四川西昌、福建霞浦、广西柳州等成为备受重视的“黑马”。不少大学生和晚年游客现已在“五一”前夕完毕了春游，踏上了返程，将“五一”假日让给了平常繁忙的“上班族”。

（本报记者 鲁元珍 本报通讯员 孙智蒲）